Za půl roku jsme navýšili tržby z e-mailingu o 113 %
Se zakladatelem vitapacku, Robertem Sládkem, jsme se dohodli, že za 6 měsíců spolupráce zvýšíme tržby z e-mailingu z 470 000 Kč na 1 milion. Vhodným nastavením automatizací a optimalizací kampaní se nám tento cíl podařilo splnit a navýšili jsme tržby o 113 %. Vybudovali jsme tak vysoce konverzní kanál jejich marketingového mixu.
Výchozí situace
Klient měl velmi slibný tech. stack a tím bylo Klaviyo a Shopify. Tyto nástroje integrované do sebe pak umožňují opravu dobře pracovat s zákaznickým chováním a spouštění jednotlivých flows na základě nákupů apod.
Před začátkem projektu byly klientem nastaveny některé e-mailingové flows v Klaviyo, avšak s nízkou doručitelností a s tím spojeným porušením reputace domény. V této situaci jsme si převzali e-mailing do péče.
👉 Měřte si reputaci domény v nástroji Postmaster od Google.
Cíle
Úkolem bylo zvýšit sledované metriky a celkové tržby ze 470 000 Kč na 1 milion Kč. Na splnění tohoto výsledku jsme měli půl roku.
Postup
S klientem je radost pracovat, vše má dobře rozmyšlené a ví, jaká je zákaznická cesta ke členství. My jsme ji rychle dostali do pohybu.
1. Segmentace publik
Jako hlavní problém v nízké výkonnosti jsme identifikovali porušenou reputaci domény a nízkou doručitelnost. Za první dva měsíce práce se nám obě metriky podařilo vylepšit díky rozdělení publik na Engaged a Unengaged.
2. Strategie frekvencí a obsahu dle cílení
Na obě skupiny jsme nastavili rozdílný způsob i obsah rozesílání s cílem zlepšovat stanovené metriky.
nízká frekvence rozesílek
méně prodejní obsah
striktní kontaktní politika
vyšší frekvence rozesílek
zapojení prodejních akcí
méně striktní kontaktní politika
3. Rozesílka a optimalizace šablon
Dosavadní komunikaci jsme statisticky srovnali dle jejich výkonu. Sledovali jsme zejména jejich OR a CTR. Omezili jsme rozesílky nejméně výkonných newsletterů a zároveň společně s grafickým týmem klienta navrhli redesign e-mailingových šablon:
4. Rozšiřování flows o další scénáře
Dalšími kroky bylo doplnit flows, které zcela chyběly. Typy vypracovaných flows:
opuštěný košík
welcome flows po nákupu
retenční kampaně
5. Další optimalizace automatických e-mailů
Pro správu automatizovaných e-mailů je zásadní jejich optimalizace. Proto jsme kampaně neustále A/B testovali a vylepšovali, dokud e-maily nedoručovaly požadované výsledky.
Optimalizovali jsme především:
Předmět
CTA tlačítka
Nadpisy
Šablony
Pokud si nejste jisti, že je Vaše šablona optimalizovaná, napište nám sem a my Vám vygenerujeme Váš email na většině zařízení ZDARMA.
Za půl roku práce jsme navýšili tržby z e-mailingu o 113 % a doručili výsledek 1 milionů v atribucích.
“Automatizovaný e-mailing přináší vitapacku významnou část tržeb, vhodně posiluje značku a pomáhá ke konverzím z ostatních kanálů. Zároveň mnohonásobně šetří čas, který jsme věnovali do kvalitního nastavení flows.”
.png)
.png "Graf")
