O naší
agentuře
Omnichannel strategie
Omnichannel strategie
s důrazem na výkon
Propojujeme kanály a data do jednoho výkonného celku.
Vytváříme strategie, které spojují online i offline kanály do jednotné komunikace. Využíváme data z různých touchpointů – od CRM systémů až po pokladní systémy – a přetváříme je na výkonné marketingové kampaně. Výsledkem je vyšší návratnost investic, personalizovaný přístup a zákaznická zkušenost, která prodává.
Co je to omnichannel marketing?
Je to víc než propojení kanálů. Je to způsob, jak efektivně a konzistentně komunikovat se zákazníky:
- Přes e-mail
- SMS
- Push notifikace
- Sociální sítě
- Web
Cílem je doručit správnou zprávu ve správný čas – přesně tam, kde ji zákazník očekává.
Jak jsme to dokázali ve Form Factory?
Jak jsme to dokázali ve Form Factory?
Jak jsme to dokázali ve Form Factory?
Pro síť fitness center Form Factory jsme vytvořili strategii, která maximalizovala využití dat a přinesla hmatatelné výsledky:
Pro síť fitness center Form Factory jsme vytvořili strategii, která maximalizovala využití dat a přinesla hmatatelné výsledky:
- Propojení offline dat s CRM a marketing automation nástrojem
Z pokladních systémů jsme čerpali data o chování zákazníků, která jsme využili k personalizaci komunikace. - Časování na základě reálného chování
Reaktivační kampaně jsme spouštěli ve chvíli, kdy data naznačila pokles frekvence návštěv. Výsledky? Open rate přes 50 % a návratnost investice 1653 %. - Upsell kampaně
Spokojeným zákazníkům jsme nabízeli vyšší členství. Tyto kampaně dosahovaly otevíranosti až 69 % a CTR 13,2 %.