Jeden z nejčastějších problémů, který u klientů řešíme, je nízká reputace domény. Ta je zcela zásadní pro doručitelnost vašich e-mailů a rozhoduje o tom, zda právě váš newsletter přijde do schránky, nebo padne v zapomnění ve složce spamů. Díky těmto 5 důležitým krokům jsme ze spamu vrátili zpět do e-mailového života třeba komunikaci pro vitapack.
Tohle je úplný základ pro bezproblémovou funkci e-mailových služeb. Kontrolu provedete jednoduše za pár vteřin na této testovací stránce. Stačí zaslat testovací e-mail a ověřit si správnost nastavení.
Práce s kontakty se vyplatí. Jako důležitý první krok vysegmentujte aktivní „engaged” kontakty a na ty vytvořte několik kampaní. Za dobrou odezvu dostanete odměnu - zlepšení reputace. Reputaci lze měřit pomocí nástroje Sendscore, ideální je však mít nastavený Postmaster.
Jako další krok přichází na řadu praktické nástroje Google Postmaster Tools. Díky nim rychle vyřešíte zádrhele doručitelnosti a získáte přehledy o metrikách, které mohou identifikovat problémy v doručitelnosti. Více informací o nástrojích a jak je nastavit zjistíte zde.
Grafický dokonalé šablony newsletterům sluší. Z naší zkušenosti ale mnohem častěji padají právě do spamu a mohou mít významně nižší míru otevření a prokliků než „obyčejný”, textový e-mailing. Také skvěle funguje komunikace personalizovaná, která se tváří jako obsah přímo od konkrétní osoby se žádostí o interakci.
Právě přímá odpověď na konkrétní e-mail vysoce zvyšuje reputaci. Textové e-maily také často můžete dostat přímo do Doručených zpráv (a ne do spamu, nebo hromadných) a proto je otevře více lidí. Nebojte se je otestovat.
U nás v ATMT se držíme hesla: Ten, kdo neotevřel předchozích 20 e-mailů, neotevře ani ten 21. Odstraňujte průběžně ze své databáze tyto neaktivní kontakty, které vaši reputaci táhnou dolů. Dobrým ukazatelem “hygieny” databáze může být váš open rate. Udržujte ho kolem 40 %, jako se nám to daří právě pro vitapack.
Chcete vidět svoje newslettery u vašich zákazníků, ale cesta ze spamu se vám zdá složitá? Vojta už se na ní ušel už víc než 3 000 hodin know-how. Napište mu a pomůže vám.